Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeansvarlig leder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en kundeansvarlig leder som skal ha overordnet ansvar for kundeporteføljen og lede et team av kundeansvarlige. Rollen innebærer å utvikle og opprettholde sterke kundeforhold, sikre høy kundetilfredshet og bidra til selskapets vekst gjennom strategisk salgs- og servicearbeid. Som kundeansvarlig leder vil du være bindeleddet mellom kundene og selskapets interne avdelinger, og du vil ha ansvar for å koordinere ressurser for å møte kundenes behov på en effektiv måte. Du vil også ha ansvar for å motivere og utvikle teamet ditt, sette mål og følge opp resultater. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere komplekse kundeutfordringer og erfaring med ledelse. Vi ser etter en person som er proaktiv, løsningsorientert og som trives i et dynamisk arbeidsmiljø. Du vil jobbe tett med salg, markedsføring og produktutvikling for å sikre at kundene får optimale løsninger og tjenester. Stillingen rapporterer til salgsdirektør og inngår i ledergruppen.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og utvikle team av kundeansvarlige
- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold
- Sikre høy kundetilfredshet og lojalitet
- Koordinere interne ressurser for kundeleveranser
- Utvikle strategier for kundevekst og salg
- Følge opp teamets mål og resultater
- Håndtere komplekse kundehenvendelser og konflikter
- Samarbeide med salg, markedsføring og produktutvikling
- Rapportere til ledelsen om kundestatus og resultater
- Delta i utvikling av nye tjenester og produkter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeansvar og teamledelse
- Sterke kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig
- Evne til å motivere og utvikle medarbeidere
- God forståelse for salgsprosesser og kundeservice
- Resultatorientert med fokus på kvalitet og effektivitet
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Gode problemløsningsevner
- Erfaring med CRM-systemer og relevant programvare
- Utdanning innen salg, markedsføring eller ledelse er en fordel
- Beherske norsk og engelsk flytende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du beskrive din lederstil?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har håndtert en vanskelig kunde?
- Hvordan motiverer du et team for å nå felles mål?
- Hvilke metoder bruker du for å sikre kundetilfredshet?
- Hvordan håndterer du konflikter internt i teamet?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilken erfaring har du med CRM-systemer?
- Hvordan følger du opp og utvikler medarbeidere?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du bidro til økt salg?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
